Obrigado por escolher a EcoCleanVAP, valorizamos todas as necessidades dos clientes e faremos todo o necessário para oferecer satisfação aos clientes.

Todos os carros são limpos em portimão no nosso posto que poderá encontrar em contactos.

Envie fotos do que você gostaria de limpar caso não encontre no nosso site o que deseja fazer limpeza, para que possamos ver a condição e fornecer um preço exato.

Os clientes devem remover todos os pertences pessoais ao redor da área de limpeza (não somos responsáveis ​​por itens deixados para trás).
Os carros devem estar vazios e todos os objetos de valor guardados para evitar serem molhados ou sugados pelo vácuo. (não somos responsáveis ​​por itens deixados para trás).

Formas de pagamento: dinheiro, cartões de crédito ou débito, PayPal e Transferência bancária. Não aceitamos cheques.

Aspetos gerais

A EcoCleanVAP é uma marca registada, não podendo os seus serviços serem reproduzidos ou utilizados sem autorização da mesma.

Preços e Pagamentos

Os valores dos serviços serão praticados de acordo com a tabela de preços em vigor. Os preços apresentados incluem impostos aplicáveis, como exemplo IVA e outros a que haja lugar.

As condições de pagamento são acordadas com o cliente e constam na confirmação de encomenda , agendamento e/ou fatura. A falta de pagamento na data de vencimento permite à EcoCleanVAP cobrança de juros à taxa legal de juros comerciais, acrescida de 5% ao ano.

Querendo cancelar o serviço contratado, o cliente obriga-se a comunicar o cancelamento por escrito e com a antecedência de 48 horas face à data do início da prestação. O não cumprimento do disposto quanto ao cancelamento permite o prestador do serviço não reembolsar o valor da deslocação se assim o aplicar.

Pedidos

O cliente deve efetuar o seu pedido pela forma online, via telefónica ou outra. Após a receção do pedido, será emitida uma confirmação.

A EcoCleanVAP reserva-se o direito de não aceitar novos pedidos caso existam valores não regularizados ou vencidos por esse mesmo cliente.

Os prazos de prestação dos pedidos são meramente indicativos, não podendo dar origem a anulações ou recusas no caso de adiantamento ou atraso.

Serviço pós-venda e garantia

A EcoCleanVAP garante a boa qualidade dos serviços prestados. A garantia considera-se excluída quando a anomalia ficar a dever-se a uso indevido do cliente.

O cliente obriga-se a verificar a conformidade do serviço prestado imediatamente após a prestação do mesmo, subscrevendo a declaração de boa conformidade para o efeito.

No caso de não ser subscrita a declaração de boa conformidade, presume-se a boa prestação do serviço se o cliente nada reclamar no prazo de 48 horas.

Reclamação

Verificada uma anomalia na prestação do serviço, o cliente deverá comunicar à EcoCleanVAP a existência da mesma por escrito e com fotografias. Esta comunicação deve ser efetuada no prazo de 48 horas.

Recebida a reclamação a EcoCleanVAP obriga-se a comunicar se aceita a responsabilidade pela anomalia ou se recusa a mesma. No caso de aceitar a responsabilidade, comunicará ao cliente se procederá à reparação, à substituição ou à devolução do preço pago, assistindo à EcoCleanVAP a escolha do meio de resolução.

Fica expressamente excluída a reparação de quaisquer danos, salvo em caso de dolo ou culpa grave.

Representantes

Os representantes, colaboradores ou vendedores da EcoCleanVAP não têm legitimidade para a obrigar em condições diferentes das estabelecidas nestas condições gerais ou das fixadas na aceitação da encomenda. Qualquer alteração a estas condições gerais ou à encomenda só vincularão a EcoCleanVAP se forem expressamente aceites por escrito.

Foro Competente

Em caso de litígio sobre a interpretação ou execução das condições de prestação de serviço a/o deverá ser consultada a entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) competente.